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蘋果iPhone 5。(圖:官網)
蘋果iPhone 5。(圖:官網)

根據《CNET》報導,經常拆解科技產品、提供維修指南的 FixYa 網站研究指出,目前市場上最得消費者信任依賴的智慧手機,由蘋果 (AAPL-US) iPhone 拔得頭籌,以 3.47 分遙遙領先其他對手數倍。

大多數消費者對智慧手機和平板電腦有個人偏好,無論是安全加密性、運作速度、電池壽命或相機功能等等。盡管如此,沒有一款產品在人人心中完美無缺,FixYa 發現摩托羅拉移動 (Motorola Mobility Holdings Inc.) 慣於以非必要軟體哄抬產品身價;三星電子 (Samsung Electronics Co.)(005930-KR) 則受麥克風問題困擾;諾基亞 (Nokia Corp.)(NOK1V-FI)(NOK-US) 系統用戶介面為人詬病;而蘋果 iPhone 可議性則在於電池續航能力。

FixYa 團隊比較了蘋果 iPhone、摩托羅拉 Droid、三星 Galaxy 和諾基亞 Lumia 等系列智慧手機產品,報告指出蘋果的「可靠性」排行拔得頭籌,贏過亞軍三星 3 倍以上,甚至更超過摩托羅拉 25 倍。

FixYa 統計網站上的 722,588 項問題回報紀錄,並統合研究機構 StatCounter 的市占數據,推出了此分「智慧手機可靠性報告」(Smartphone Reliability Report),列出各家市占比率和產品種種問題。

整體評分下來,FixYa 給予蘋果可靠性 3.47 分評價,三星則為 1.21 分,諾基亞與摩托羅拉分別以 0.69 和 0.13 遠落於後。

在報告中蘋果占總市場比率 25.86%,消費者共提出 74,163 個問題,多數與電池壽命相關。不過使用者介面、攝影鏡頭和應用程式商店 App Store 等功能優秀,仍讓蘋果在智慧手機用戶心中保持冠軍地位。

三星用戶肯定 Galaxy 系統介面,但麥克風和喇叭等硬體為主要抱怨來源,市占比率雖為 22.69%,但問題數量達 187,520 個,遠遠高於蘋果。

諾基亞 35% 用戶稱公司產品運作速度低於其他競爭者;20% 用戶對於 Windows Phone 底下應用程式稀少不滿,另有 15% 用戶認為電池續航力不足,還有 15% 遭逢不定時過熱問題。盡管如此,諾基亞用戶也對 Lumia 螢幕的耐用度表示肯定。

摩托羅拉問題廣遍軟硬體系統,30% 用戶抱怨預裝應用程式太多,不能移除;25% 則碰上觸控螢幕不良的狀況、20% 人士抱怨喇叭聲音品質不佳,還有 15% 用戶稱 Droid 相機水準有問題。不過用戶仍稱許摩托羅拉的電池壽命,以及整體手機的設計感。


新聞來源:
YAHOO新聞
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